Politica de returnare

Vă aducem la cunoștință Politica de returnare a echipei Momente unice personalizate: 

În contextul achizițiilor online, este esențial ca atât comercianții, cât și consumatorii să înțeleagă politica de returnare a produselor, în special cea aplicată produselor personalizate. Conform OUG 34/2014, există reglementări stricte privind returul acestor produse datorită caracterului lor unic.

Produse Personalizate și Reglementări

Produsele personalizate sunt acele produse realizate conform specificațiilor individuale ale consumatorului. Acestea includ, dar nu se limitează la, articole gravate, haine personalizate sau produse cu design unic. Conform OUG 34/2014, aceste produse nu pot fi returnate în mod obișnuit, deoarece unicitatea lor face imposibilă revânzarea către alți clienți.

Excepțiile pentru Retur

Există însă situații în care returul produselor personalizate este permis. Acestea includ cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau diferențe semnificative față de modelul prezentat pe website. În astfel de cazuri, conform articolului 7.9.2 din OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsul. Este esențial ca aceste defecte să fie constatate și dovedite pentru a se putea iniția procedura de retur.

În cadrul companiei noastre, ne asumăm responsabilitatea pentru produsele care prezintă defecte sau diferențe vizibile față de modelul prezentat pe website. Această politică se aplică pentru diverse articole, inclusiv căni, tablouri, tricouri și lumânări. Ne angajăm să procesăm cererile de înlocuire în cel mai scurt timp posibil, asigurându-ne că fiecare client este pe deplin mulțumit de achiziția sa.

Accesorii Printate pe Carton

Atunci când vine vorba de invitații, plicuri de bani, meniuri, place carduri, numere de masă și alte accesorii printate pe carton, avem un proces riguros de verificare. 

Conformitatea cu Legea Comerțului Electronic

Respectăm prevederile legii comerțului electronic, conform OG nr. 130/2000, art. Aceasta ne obligă să oferim clienților posibilitatea de a verifica produsele înainte de finalizarea comenzii și să ne asigurăm că fiecare produs respectă standardele de calitate prezentate pe website.

Politica de returnare pentru produsele personalizate este strict reglementată pentru a proteja atât interesele comercianților, cât și pe cele ale consumatorilor. Înțelegerea acestor reglementări este crucială pentru a evita eventualele conflicte și pentru a asigura o experiență pozitivă de cumpărare.

Responsabilitatea Clientului la Acceptarea Printului Final

În momentul acceptării printului final, clientul își asumă răspunderea pentru orice eventuale erori sau omisiuni. Echipa Momente Unice Personalizate se asigură că toate detaliile sunt corect verificate înainte de a finaliza comanda. Totuși, este esențial ca clientul să revizuiască cu atenție toate aspectele înainte de a da acordul final.

Procesul de Verificare și Aprobare

Înainte de a trimite printul final către client, procesul de verificare internă include mai multe etape. Acestea sunt menite să garanteze calitatea și acuratețea produsului. Clientul primește o previzualizare a designului pentru a aproba toate detaliile. Odată ce clientul confirmă că totul este în regulă, echipa poate continua cu producția finală.

Limitarea Răspunderii după Acceptarea Printului

Este important de subliniat că, după acceptarea printului final, echipa Momente Unice Personalizate nu își poate asuma alte modificări. Acceptând printul final, clientul ia la cunoștință faptul că orice schimbare ulterioară nu va fi posibilă. Aceasta include corecturi de text, ajustări de imagine sau orice alt tip de modificare. Prin urmare, clientul trebuie să fie complet sigur de acordul său înainte de a finaliza procesul de comandă.

În concluzie, responsabilitatea clientului este crucială în asigurarea unui produs final de calitate. Acceptarea printului final marchează sfârșitul procesului de verificare și începutul etapei de producție. Echipa Momente Unice Personalizate își dorește ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsul primit, motiv pentru care subliniază importanța unei verificări riguroase înainte de acceptarea finală.

În cazul în care doriți să returnați produsele, trebuie avute în vedere următoarele:

• • Contravaloarea transportului va fi suportată de cumpărător (client);
    Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care s-au livrat, adică noi și în cutie,
    împreună cu toate accesoriile aferente produsului, nepurtate sau nefolosite, fără pete sau rupturi.

Contact și Suport

Ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare cât mai plăcută și fără probleme. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind politica noastră de înlocuire a produselor, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră de suport este întotdeauna pregătită să vă ajute.

Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de returnare de câte ori este necesar!