Termeni și Condiții
1. Introducere
Bine ați venit pe Momente Unice Personalizate.
Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza website-ul sau de a plasa o comandă.
2. Despre noi
Momente Unice Personalizate este un magazin online specializat în realizarea produselor personalizate pentru nunți, botezuri, aniversări, petreceri, evenimente speciale, cadouri personalizate și materiale promoționale.
Ne dorim să oferim produse realizate cu atenție la detalii, materiale de calitate și servicii profesionale, astfel încât fiecare comandă să fie cât mai aproape de dorințele clientului.
3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea acestui website și prin plasarea unei comenzi, confirmați că acceptați în totalitate prezentul document.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu plasați comenzi.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul acestor Termeni și Condiții. Orice modificare va intra în vigoare din momentul publicării pe website.
4. Produsele noastre
Toate produsele prezentate pe website sunt descrise cât mai exact posibil.
Imaginile au rol de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul final.
Diferențele pot fi cauzate de:
- setările monitorului, telefonului sau tabletei utilizate;
- lumina în care au fost realizate fotografiile;
- materialele folosite;
- procesul de fabricație;
- produsele realizate manual (handmade).
Aceste diferențe nu reprezintă defecte de fabricație.
5. Produsele personalizate
Majoritatea produselor comercializate de Momente Unice Personalizate sunt realizate la comandă și personalizate conform cerințelor clientului.
Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor necesare personalizării produselor, inclusiv, dar fără a se limita la:
- nume și prenume;
- texte;
- date;
- ore;
- adrese;
- fotografii;
- logo-uri;
- culori;
- alte informații solicitate pentru realizarea produsului.
Vă recomandăm verificarea cu atenție a tuturor informațiilor înainte de trimiterea comenzii.
Pentru comenzile plasate prin website, plata se efectuează în momentul finalizării comenzii.
Pentru comenzile plasate prin e-mail, Facebook, Instagram, WhatsApp, telefon sau alte mijloace de comunicare, clientul va primi o factură (Invoice), iar realizarea produselor personalizate începe numai după achitarea integrală a acesteia.
6. Aprobarea graficii înainte de producție
Pentru produsele care necesită realizarea unei machete grafice, precum invitații, meniuri, plicuri pentru bani, etichete, tablouri personalizate, pahare, stickere și alte produse similare, clientul va primi o previzualizare digitală înainte de imprimare sau realizare.
Clientul are obligația de a verifica cu atenție toate informațiile din macheta primită, inclusiv:
- nume și prenume;
- texte;
- date;
- ore;
- adrese;
- culori;
- fonturi;
- poziționarea elementelor grafice;
- orice alte informații incluse în design.
Deși verificăm cu atenție textele și încercăm să identificăm eventualele greșeli de redactare, exprimare sau ortografie înainte de realizarea produselor, responsabilitatea verificării finale revine clientului.
Prin aprobarea machetei grafice, clientul confirmă că toate informațiile sunt corecte și complete și își exprimă acordul pentru începerea procesului de producție.
După aprobarea machetei grafice și începerea procesului de producție, orice modificare solicitată ulterior de client poate implica costuri suplimentare sau poate necesita refacerea integrală a produsului, în funcție de stadiul în care se află comanda.
Momente Unice Personalizate nu poate fi trasă la răspundere pentru greșelile existente într-o machetă aprobată de client, inclusiv greșeli de ortografie, nume, date, ore sau alte informații confirmate înainte de producție.
7. Produsele realizate manual (Handmade)
O parte dintre produsele comercializate de Momente Unice Personalizate sunt realizate manual (handmade).
Din acest motiv, fiecare produs este unic și poate prezenta mici diferențe față de imaginile de prezentare.
Aceste diferențe pot include, fără a se limita la:
- nuanța culorilor;
- textura materialelor;
- poziționarea elementelor decorative;
- distribuția florilor uscate;
- distribuția sclipiciului;
- forma elementelor decorative;
- mici diferențe de dimensiune;
- alte particularități specifice produselor handmade.
În cazul lumânărilor parfumate, wax melts și al altor produse turnate manual, culoarea finală poate diferi ușor față de fotografiile de prezentare sau față de alte produse realizate anterior.
De asemenea, intensitatea parfumului poate varia în funcție de compoziția parfumului, tipul de ceară utilizat și procesul natural de maturare al produsului.
Imaginile afișate pe website au rol de prezentare. În funcție de monitorul, telefonul sau tableta utilizată, culorile pot fi percepute diferit față de produsul final.
Aceste diferențe reprezintă caracteristici normale ale produselor realizate manual și nu constituie defecte de fabricație.
8. Lumânările parfumate și produsele turnate manual
Lumânările parfumate, wax melts și alte produse turnate manual sunt realizate individual.
Din acest motiv, culoarea finală poate diferi ușor față de fotografiile de prezentare sau față de alte produse realizate anterior.
Intensitatea parfumului poate varia în funcție de:
- tipul parfumului utilizat;
- compoziția cerii;
- procesul de maturare;
- temperatura mediului înconjurător.
Aceste diferențe sunt normale și fac parte din caracterul unic al produselor handmade.
9. Imagini și materiale furnizate de client
Prin încărcarea imaginilor, logo-urilor, fotografiilor sau altor materiale necesare personalizării produselor, clientul declară că deține drepturile legale de utilizare asupra acestora.
Momente Unice Personalizate nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele încălcări ale drepturilor de autor asupra materialelor furnizate de client.
10. Prețuri
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în moneda indicată pe site.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.
11. Plasarea comenzilor
Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că toate informațiile furnizate sunt corecte, complete și actualizate.
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare privind înregistrarea acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:
- informații incomplete sau incorecte;
- imposibilitatea contactării clientului;
- suspiciuni de fraudă;
- indisponibilitatea produsului;
- erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
- situații independente de voința noastră.
12. Plata comenzilor
Plata comenzilor se realizează prin metodele disponibile pe website.
Comanda intră în procesare după confirmarea plății sau conform metodei de plată selectate.
În cazul în care plata nu este finalizată, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.
13. Livrarea comenzilor
Depunem toate eforturile pentru procesarea și expedierea comenzilor într-un timp cât mai scurt.
Timpul de realizare poate varia în funcție de:
- tipul produsului;
- gradul de personalizare;
- volumul comenzilor;
- perioada din an.
Termenele comunicate sunt estimative și pot suferi modificări din motive independente de voința noastră.
Momente Unice Personalizate nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de alte situații neprevăzute.
14. Anularea comenzilor
Comenzile standard pot fi anulate înainte de începerea procesării acestora.
În cazul produselor personalizate, anularea este posibilă doar înainte de începerea procesului de personalizare sau producție.
După începerea realizării produsului, anularea nu mai este posibilă, deoarece acesta este creat conform cerințelor clientului și nu poate fi revândut.
15. Retur și rambursare
Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate conform cerințelor acestuia nu beneficiază de dreptul de retragere, conform legislației aplicabile, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde machetei grafice ori specificațiilor aprobate de client.
În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație sau a fost realizat diferit față de macheta aprobată, clientul este rugat să ne contacteze în cel mai scurt timp, însoțind solicitarea de fotografii și informațiile necesare analizării situației.
Detalii complete privind condițiile de retur și rambursare sunt disponibile în pagina Politica de retur și rambursare.
16. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului Momente Unice Personalizate, inclusiv, dar fără a se limita la:
- texte și descrieri;
- articole de blog;
- poezii, versuri și colecții de texte;
- imagini și fotografii;
- elemente grafice;
- logo-uri;
- design-uri și machete;
- modele personalizate;
- fișiere digitale;
- ilustrații;
- materiale promoționale;
- precum și orice alt conținut publicat pe website,
reprezintă proprietatea Momente Unice Personalizate sau este utilizat în mod legal, cu acordul titularilor drepturilor de autor.
Textele originale, poeziile, versurile, colecțiile de texte pentru invitații, plicuri de bani, felicitări, produse personalizate și alte materiale creative publicate pe website reprezintă creații originale ale Momente Unice Personalizate și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, traducerea, adaptarea, comercializarea sau utilizarea integrală ori parțială a oricărui conținut publicat pe website, indiferent de formă sau suport, fără acordul scris al Momente Unice Personalizate.
Utilizarea neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă sau orice alte măsuri prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția drepturilor de autor și a proprietății intelectuale.
Ne rezervăm dreptul de a solicita eliminarea imediată a conținutului copiat și de a întreprinde toate demersurile legale necesare pentru protejarea drepturilor noastre de autor și a proprietății intelectuale.
17. Limitarea răspunderii
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea, nu garantăm că website-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau fără erori tehnice.
Momente Unice Personalizate nu poate fi responsabilă pentru eventualele pierderi sau prejudicii rezultate din utilizarea website-ului, în limitele permise de legislația aplicabilă.
Momente Unice Personalizate nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința noastră, inclusiv, dar fără a se limita la: întreruperi ale serviciilor de curierat, defecțiuni tehnice, condiții meteorologice nefavorabile, situații de forță majoră sau alte evenimente neprevăzute.
18. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe website.
Prin utilizarea acestui website, confirmați că ați citit și înțeles Politica de Confidențialitate.
19. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.
Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
20. Legislația aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă în Regatul Unit și de prevederile relevante privind protecția consumatorilor, comerțul electronic și protecția datelor cu caracter personal.
Orice litigiu va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația aplicabilă din Regatul Unit.
21. Disponibilitatea produselor
Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau retrage temporar ori definitiv orice produs sau serviciu prezentat pe website, fără o notificare prealabilă. În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp pentru stabilirea unei soluții potrivite.
22. Contact
Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții sau comenzile plasate pe website, ne puteți contacta folosind informațiile disponibile în pagina de Contact .
Vom depune toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră într-un timp cât mai scurt.
