Livrare și transport
La Momente Unice Personalizate, fiecare comandă este realizată la cerere, cu atenție la fiecare detaliu. Deoarece majoritatea produselor sunt personalizate și create manual, timpul de realizare poate varia în funcție de complexitatea și cantitatea comenzii.
Ne dorim ca fiecare client să fie informat pe tot parcursul procesului, de la aprobarea designului până la livrarea coletului.
Timpul de realizare al comenzii
În mod normal, comenzile sunt realizate în 5–10 zile lucrătoare, după aprobarea finală a designului.
Durata poate varia în funcție de:
- numărul produselor comandate;
- complexitatea personalizării;
- disponibilitatea materialelor;
- perioada din an (sezonul nunților, botezurilor sau sărbătorilor).
Pentru comenzile foarte mari sau personalizările speciale, timpul de producție poate fi diferit. Veți fi informați înainte de începerea lucrării.
Comenzi urgente
În anumite situații putem realiza și comenzi urgente, în funcție de disponibilitatea noastră și a materialelor necesare.
Serviciul de urgență presupune o taxă suplimentară de:
20 £ / comandă
Disponibilitatea acestui serviciu este confirmată înainte de plasarea comenzii.
Aprobarea designului
Înainte de realizarea produselor personalizate, vă trimitem fotografii sau machete digitale pentru aprobare.
Comanda intră în producție numai după confirmarea dumneavoastră.
Dacă designul nu a fost încă imprimat sau realizat, modificările pot fi făcute fără probleme.
După începerea producției, modificările pot genera costuri suplimentare, deoarece materialele și timpul de lucru au fost deja utilizate.
Cum decurge comanda?
Dorim ca fiecare client să știe în permanență în ce etapă se află comanda sa.
Pe parcursul realizării vă putem trimite:
- macheta finală pentru aprobare;
- fotografii ale produselor înainte de finalizare;
- actualizări privind stadiul comenzii;
- confirmarea expedierii;
- numărul de urmărire (tracking), atunci când este disponibil.
Livrare în Regatul Unit
Pentru majoritatea comenzilor folosim:
- Royal Mail Tracked (cu tracking și confirmare de livrare).
Pentru produsele voluminoase, precum panourile Welcome sau alte produse de dimensiuni mari, folosim firme de curierat precum:
- DPD
- DHL
în funcție de dimensiunea și destinația coletului.
Transport gratuit în UK
Oferim livrare gratuită pentru comenzile de minimum 120 £.
Livrare în România și alte țări europene
Pentru livrările internaționale colaborăm cu Pandora’s Courier, companie specializată în transport între Regatul Unit și Europa.
Serviciul este disponibil pentru:
- România
- Germania
- Belgia
- Olanda
- Franța
- Austria
- Italia
- Spania
- Ungaria
- Țara Galilor
Livrările internaționale sunt disponibile în funcție de destinație și dimensiunea comenzii.
Costul livrării
Pentru comenzile de minimum 200 £, costul transportului către România și celelalte țări deservite este de 20 £, diferența fiind suportată de noi.
Pentru comenzile sub această valoare, costul transportului va fi comunicat înainte de confirmarea comenzii.
Urmărirea coletului
În funcție de metoda de livrare aleasă, veți primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.
Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în siguranță și în cel mai scurt timp posibil.
Produse personalizate
Toate produsele sunt realizate special pentru fiecare client.
Din acest motiv, timpul de realizare poate varia, însă ne străduim întotdeauna să respectăm termenul comunicat.
Aveți întrebări?
Dacă aveți nelămuriri privind livrarea, timpul de realizare sau metoda de transport, ne puteți contacta oricând.
Vom răspunde cu drag și vă vom ajuta să găsiți cea mai potrivită soluție pentru comanda dumneavoastră.
